ELEVATE YOUR BRAND
PASSEZ VOTRE ENTREPRISE, VOTRE MARQUE ET VOS EXPERIENCES CLIENTS À DES NIV

fumée violet

Elevate Your Brand BY DEBORAH SEBAN

Vous savez sûrement comme moi que le coût d'acquisition d'un client est bien supérieur à son coût de retention.

Et pour encore réduire encore ce coût de retention, je vous propose une collaboration.

Je vous propose de faire passer votre Marque et vos Experiences Clients à une autre Dimension.  

 

Pour ce faire, nous pouvons travailler ensemble sur un levier de Croissance extraordinaire pour votre entreprise, le Why de votre Marque, sa Raison d'Être, son Essence.

Identifier, formuler et transmettre la raison d'être de votre Marque au coeur de vos  Experiences clients est un facteur qui engage la fidélité de vos clients, et c'est également un élément fort et fédérateur de vos Experiences collaborateurs.

Nous pouvons observer que selon les Marques, parfois la raison d'être n'est pas assez clairement formulée. Ou bien qu'elle se dilue avec les années, suite aux différentes étapes de Croissance et mouvements internes. Parfois également elle se perd et perd de son impact au fil de la chaine de valeur et de la multiplicité des collaborateurs et process qui vont de la Direction à l'Experience Clients en Boutiques. 

Or, la raison d'Être de votre Marque, son WHY est totalement unique à votre Marque. Et lorsqu'elle est clairement identifiée et formulée ET intégrée, vécue et transmise par vos collaborateurs à vos clients, vous renforcez votre Marque et son positionnement, vous la faite gagner en cohérence et donc en fiabilité ; et par conséquence en loyauté de vos collaborateurs, en taux de fidélité de vos clients, et donc en évolution de vos performances.

Je suis Deborah Seban, et pour « Elever votre Marque » / Elevate Your Brand, je peux accompagner dans les étapes Croissance de votre Marque. En Consulting, avec un travail sur sa Raison d'Être de votre Marque. Puis en interventions en interne où je crée et anime des formations sur-mesure pour vos collaborateurs, managers et équipes de vente.

The B.E.E. Experience
Boost Experience Expand
by Deborah S.

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OBJECTIF #01
BE & BOOST

Identifier, et formuler la Raison d'Être de votre Marque.

Fédérer, faire adhérer et fidéliser vos collaborateurs et vos clients.

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ETAPE 02
EXPRESS

  • ​Travail sur votre Communication Branding et Marketing Produits.

  • Rédaction de la trame  et de votre discours Experience Clients en points de vente et téléphone.

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ETAPE 03
#EXPAND

  • Redesign ou bien Creation de votre parcours Expérience  Clients.

  • Possibilité d'audits de vos Expériences clients en cliente mystère ou annoncée. 

  • Sessions de consulting et de formations de vos équipes pour incarner la Raison d'Être de votre Marque et la déployer sur toute la chaîne de valeurs, points de connexions, parcours Expériences Clients.

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